Vous pensez que le "tone of voice" est fondamental en B2C mais pas nécessairement en B2B ? Tsss...
Une récente étude menée par Havas Worldwide Paris démontre que l’affirmation de la personnalité de votre marque est encore plus critique en B2B. Pourquoi ? Parce qu’un tone of voice fort agit comme un véritable levier de performance.
Les chiffres sont sans appel, et cela à tous les étages du funnel marketing :
- Engagement : +43 % grâce à une personnalité plus marquée
- Désirabilité : +52 % pour des marques qui captivent leur audience
- Préférence : +39 % de chances que votre marque soit choisie face à vos concurrents
Autrement dit, une personnalité de marque claire, audacieuse et bien définie ne compromet pas la perception d’expertise ou de crédibilité. Au contraire, elle renforce la confiance et positionne votre entreprise comme un acteur inspirant et fiable.
Les décideurs de demain : une opportunité à saisir
Les 25-44 ans, qui représentent les décideurs de demain, sont particulièrement réceptifs à cette approche. L’étude révèle une amélioration spectaculaire de +67 % de la désirabilité pour cette tranche d’âge lorsqu’une marque exprime une personnalité forte.
Pourquoi ce groupe est-il si sensible à un tone of voice singulier ? Parce qu’il recherche des marques capables de sortir du lot, de refléter des valeurs authentiques et d’établir une connexion humaine dans leurs communications.
Comment définir un tone of voice efficace en B2B ?
Si les bénéfices d’un tone of voice affirmé sont clairs, encore faut-il savoir comment le définir. Voici les étapes clés :
- Comprendre vos cibles : Identifiez les besoins, aspirations et préférences de vos décideurs
- Construire votre personnalité de marque : Quelle serait la voix de votre marque si elle était une personne ? Inspirez-vous d’archétypes comme le mentor, le visionnaire ou l’explorateur
- Aligner le tone of voice sur vos objectifs : Adaptez votre tonalité selon que vous souhaitez inspirer, convaincre ou engager
- Créer une charte dédiée : Formalisez les règles pour garantir une cohérence dans toutes vos communications
- Tester et ajuster : Analysez l’impact de vos choix sur des KPIs comme l’engagement et la préférence
Auteur
Xavier DegrauX
Depuis près de 15 ans ans, je conseille et forme les pros du marketing, de la communication, des ressources humaines et de la vente au marketing digital et aux réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Threads…). En français et en anglais. En distanciel et en présentiel. En France, en Belgique, au Luxembourg…
Ancien journaliste économique, je continue à privilégier les approches éditoriales et conversationnelles.
Je partage mes propres contenus et ma veille sectorielle
sur LinkedIn, sur Threads, sur mon blog et via ma newsletter.
